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企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告

1 報(bào)告說(shuō)明

1.1 報(bào)告范圍

本報(bào)告以浙江奧星制冷設(shè)備有限公司為主體，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等進(jìn)行撰寫(xiě)。報(bào)告中關(guān)于公司質(zhì)量誠(chéng)信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實(shí)反映，本公司對(duì)報(bào)告內(nèi)容的客觀性負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)論述和結(jié)論真實(shí)性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。

1.2 稱謂說(shuō)明

為表述方便，報(bào)告把“浙江奧星制冷設(shè)備有限公司”簡(jiǎn)稱為“浙江奧星”、“公司”。

1.3 報(bào)告時(shí)間和頻次

2021年1月1日至2021年12月31日，部分?jǐn)?shù)據(jù)及內(nèi)容超出上述范圍。本報(bào)告為年度報(bào)告。

2 公司簡(jiǎn)介

浙江奧星制冷設(shè)備有限公司成立于1996年，是一家集研發(fā)、制造、銷售為一體的，專業(yè)生產(chǎn)工業(yè)制冷設(shè)備的綜合型企業(yè)。總部位于浙江嵊州市，地處甬金高速與紹甘線交匯處，地理位置優(yōu)越、交通便利。產(chǎn)品主要應(yīng)用于食品冷凍儲(chǔ)加工、工業(yè)制冷等用途，主要產(chǎn)品：組合冷庫(kù)、制冷壓縮機(jī)組、冷風(fēng)機(jī)、風(fēng)冷冷凝器、水冷冷凝器、貯液器、干式蒸發(fā)器、蒸發(fā)式冷凝器、制冷配件等。

公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具備壓力容器制造、制冷設(shè)備生產(chǎn)許可證和CCC、CE認(rèn)證等資質(zhì)，并榮獲了“浙江省科技型企業(yè)”、“浙江大學(xué)校企合作科研生產(chǎn)基地”，連續(xù)十余年獲評(píng)“AAA”級(jí)信用企業(yè)、“十強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)制造至售后，一站式服務(wù)滿足客戶整體制冷系統(tǒng)需求，憑借專業(yè)的技術(shù)支持和完善的質(zhì)量管理體系，奧星產(chǎn)品遍布全國(guó)各地，于上海、重慶、廣州、石家莊、煙臺(tái)等地設(shè)有分公司，遠(yuǎn)銷海外美國(guó)、加拿大、迪拜、南美、東南亞等。此外公司一直以“人”為企業(yè)文化的核心，將企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、服務(wù)理念、品牌形象相融合，以人為本，考慮到每一位奧星職員在企業(yè)的大家庭中得以成長(zhǎng)，所有人都有機(jī)會(huì)在公司發(fā)展中創(chuàng)造個(gè)性與價(jià)值。以人為本，迭代共贏，為客戶創(chuàng)造更便利的服務(wù)與價(jià)值。同時(shí)，在材料采購(gòu)中優(yōu)先使用節(jié)能、低污染產(chǎn)品，這意味著我們?cè)谏a(chǎn)中尤其注重可持續(xù)發(fā)展，努力保持供應(yīng)鏈可控的前提下，保證產(chǎn)品的每一個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

3 企業(yè)質(zhì)量理念

一直以來(lái)公司將產(chǎn)品品質(zhì)視為公司的創(chuàng)業(yè)之本、興業(yè)之基。貫徹品質(zhì)理念的首要工作是強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)、落實(shí)品質(zhì)責(zé)任。自公司成立起，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求、管理手冊(cè)要求、程序文件要求等執(zhí)行，經(jīng)營(yíng)者和管理者主動(dòng)樹(shù)立品質(zhì)意識(shí)、主動(dòng)承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任，努力做到誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)受益誰(shuí)指責(zé)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。

4 企業(yè)質(zhì)量管理

4.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)查、研討和制訂。公司為確保質(zhì)量管理層層落實(shí)到位，組建了質(zhì)量管理班子。向顧客、相關(guān)方和第三方證實(shí)本公司具備提供質(zhì)量誠(chéng)信產(chǎn)品和質(zhì)量誠(chéng)信服務(wù)的能力。

公司成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理組織，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)設(shè)專職人員負(fù)責(zé)。公司的質(zhì)量管理工作，各部門(mén)設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量管理組織，負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量管理工作。質(zhì)檢部門(mén)人員深入到生產(chǎn)各個(gè)方面，分別負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品質(zhì)量的檢驗(yàn)、控制、監(jiān)督和管理工作。

4.2 質(zhì)量管理體系

公司根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立了以設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的質(zhì)量管理體系，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理工作，推動(dòng)了公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)占有率。公司堅(jiān)持“以人為本”，推行清潔和安全生產(chǎn)，無(wú)重大設(shè)備、傷亡、火災(zāi)等安全事件的發(fā)生。質(zhì)量管理體系包括從顧客和相關(guān)方要求的識(shí)別、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、設(shè)施建設(shè)、生產(chǎn)控制、監(jiān)視和測(cè)量、銷售服務(wù)的各項(xiàng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動(dòng)。為滿足顧客、員工、供應(yīng)商、社會(huì)和合作伙伴五大利益相關(guān)方的要求，在公司各層建立了相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量目標(biāo)。以公司績(jī)效考核體系為依托，設(shè)立了質(zhì)量考核KPI和質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。

4.3 質(zhì)量誠(chéng)信教育

質(zhì)量誠(chéng)信教育是做好質(zhì)量誠(chéng)信管理工作的內(nèi)生力，是一項(xiàng)樹(shù)立和凝聚企業(yè)核心價(jià)值觀的長(zhǎng)期工作。公司通過(guò)員工手冊(cè)、網(wǎng)站等，同時(shí)將質(zhì)量誠(chéng)信教育納入公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)，通過(guò)培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，在全公司范圍內(nèi)推廣和宣傳質(zhì)量誠(chéng)信的精神。

公司在品牌知名度不斷提升的同時(shí)，高度重視企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，樹(shù)立先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀和正確的經(jīng)營(yíng)理念，守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。公司嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和奧星制冷的各項(xiàng)規(guī)章制度，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地披露信息。

5 質(zhì)量誠(chéng)信管理

守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提。多年來(lái)公司一直本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)員工的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從管理層到一線員工，始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢測(cè)、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)-售后，全過(guò)程的跟蹤監(jiān)測(cè)及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

高層領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵循《公司法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)保法》、《勞動(dòng)法》以及其他相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)員工法律知識(shí)培訓(xùn)，配合政府部門(mén)開(kāi)展普法教育活動(dòng)，使誠(chéng)信守法的作風(fēng)深入公司全體員工的意識(shí)和行為。

6 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

6.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。依法管理和生產(chǎn)，落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。建立健全各項(xiàng)管理制度，完善各項(xiàng)記錄和臺(tái)賬。公司周圍環(huán)境、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。

6.2 產(chǎn)品售后責(zé)任

公司指定并執(zhí)行《質(zhì)量考核管理規(guī)定》，當(dāng)有產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，銷售部接到顧客通知時(shí)，要及時(shí)了解問(wèn)題產(chǎn)品具體情況，進(jìn)行分析，然后填寫(xiě)問(wèn)題產(chǎn)品審批表，由銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后提出處理意見(jiàn)。

6.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

公司在致力于自身發(fā)展的同時(shí)，積極主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，公司積極建設(shè)環(huán)境友好型企業(yè)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持在發(fā)展中兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)的和諧可持續(xù)發(fā)展。

6.4 質(zhì)量信用記錄

公司先后獲得“年度浙江優(yōu)質(zhì)推廣產(chǎn)品” 、浙江省工商企業(yè)信用A級(jí)“守合同重信用”單位、獲評(píng)AA級(jí)浙江省“守合同重信用”企業(yè)等多項(xiàng)殊榮。在本報(bào)告期內(nèi)的質(zhì)量信用記錄良好，未出現(xiàn)違法違規(guī)記錄、監(jiān)督抽查不合格記錄和質(zhì)量安全事故記錄。